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售后服务承诺
品质创造未来,细节决定完美

           我公司将为客户提供快速、高效、优质的服务。客户的满意与信赖是我们最大的心愿。我公司将把满足用户要求,全心全意为用户服务作为一贯的服务宗旨和不变的追求。
       我公司设有专业的售后服务部门,该部门拥有一支专业的售后服务团队。其人员均长期从事过电气设备设计、装配、检验等工作,对工厂所有产品的结构、原理、性能、操作、维护都非常熟悉,具有独立分析现场问题、解决处理现场问题的经验。
       1、在产品设计阶段,我公司会派专业人员协助业主组织设计技术交底、配合电力部门进行技术审查、完善设计图纸、澄清技术问题等,确保产品技术条件符合设计和电力部门的技术要求。
       2、在整个合同设备制造过程中我公司将加强与业主的联系,制订设备监造、验收工作的质量保证制度,健全用户档案。
       3、设备运抵现场,公司专职售后服务工程师将同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、仓储注意事项等的技术咨询服务,积极协助业主进行设备安装、调试、送电。并免费为业主在设备使用现场培训操作、传授产品的操作及维护保养知识。
       4、在产品交付运行后,当接到用户进行现场服务的通知要求时,我们将在1小时内给予答复,在成都市内2小时(成都市郊县4小时,省外48小时)内到达现场,5小时内处理完毕。若五小时内不能处理完毕,我公司将在5小时内免费提供一套设备以保证正常供电。
       5、一般质保期为标的物签发验收证书后24个月(个别项目除外),并终身维修。在质保期内若出现因维修、更换零部件造成的设备停运(由于我方责任),则该台设备质保期按重新投入运行后24个月。由于买方原因,设备到达用户现场不能及时安装,质量保证期则自我方设备运达交货现场验收合格签字之日起计算30个月。质保期内由于质量问题造成的零、部件损坏,我公司免费更换、维修。由于用户原因造成的零、部件损坏,我公司有偿为用户更换零部件,只收零部件的最优惠的成本费。
       6、在质量保证期满后,我公司继续对用户使用过程中的设备损坏进行售后服务,我公司以低于市场价的最优惠价格收取相应的费用。
       我公司提供专线服务电话028—67518902、028-67518969以保证用户及时要求服务。
       我公司配置了充足的备品、备件、配件,可及时向用户提供技术服务和备件服务。
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